새 폰을 개통하고 한 달쯤 지나면 꼭 이런 문자가 옵니다. ‘삼성케어플러스 이용요금 결제가 완료되었습니다.’ 그제서야 ‘이게 뭐지?’ 싶은 생각에 휴대폰 계약서를 뒤적거려본 경험 한 번쯤은 있으실 겁니다. 개통할 때 휴대폰 대리점에서 뭔가 설명을 해주긴 했는데, 정작 여기저기 서명하다 보니 정확히 뭘 가입한 건지 기억도 잘 나지 않는 상황 말입니다.
반대로 이런 경우도 있습니다. 새 폰을 떨어뜨려 액정에 금이 가고서야 휴대폰 보험(삼성케어플러스)을 떠올립니다. 그리고 가입해야겠다 싶어 열심히 알아보다가 ‘구매일로부터 60일 이내에만 가입 가능합니다’라는 문구를 보고 현타가 옵니다. 개통한 지 이미 두 달이 훌쩍 지난 시점에서 말이죠.
두 가지 모두 일상에서 은근히 많이 겪는 상황들입니다. 모르고 요금이 빠져나가고 있거나, 또는 알고 싶을 때는 이미 기한이 지나 있거나. 그래서 지금 새 폰을 사용 중이라면, 가입을 고민하기 전에 현재 상태부터 확인하는 것이 순서입니다. 이미 가입되어 있다면 어떤 조건인지 파악하면 되고, 미가입 상태라면 60일 내에 가입 여부를 결정하시면 됩니다.
이번 글에서 삼성케어플러스 유형별 차이, 가격부터 양도 및 해지 방법까지 알차게 정리해 보겠습니다.
삼성케어플러스가 뭔가요?
삼성전자 제품을 사용하다 파손, 분실, 고장이 생겼을 때 수리비나 교체 비용의 일부를 보상해 주는 프로그램을 말합니다. 월정액 구독형 보증 서비스 또는 보험이라고 생각하면 이해가 빠르실 겁니다.
스마트폰, 태블릿, 노트북 및 기타 가전제품까지 삼성전자 대부분 제품에 가입할 수 있지만, 실질적으로 가입률이 가장 높은 것은 휴대폰(스마트폰)입니다. 항상 들고 다니는 제품인지라 파손이나 분실 위험이 비교적 높기 때문인데요.
요즘 고가의 스마트폰은 200만원을 훌쩍 넘깁니다. 때문에 액정 파손만으로도 수리비가 수십만 원이 나오는 상황이라, 적게는 월 몇천 원, 많아도 만 원 초중반 수준의 보험료로 이 리스크를 커버할 수 있다는 것이 삼성케어플러스의 최대 장점이라 할 수 있습니다.
삼성케어플러스 – 가입 여부 조회
가입을 검토하기 전에 가입 여부를 먼저 확인하시는 것이 좋습니다. 이미 가입되어 있는 경우도 많기 때문인데요. 조회 방법은 다음과 같습니다.
1단계 – ‘삼성케어플러스 홈페이지’ 접속
먼저 아래 링크를 통해, 삼성케어플러스 홈페이지에 접속해 주세요.
2단계 – ‘나의 가입상품 조회하기’ 선택
삼성 계정으로 로그인 후, 위 이미지와 같이 ‘나의 가입상품 조회하기’ 메뉴를 클릭하세요. 간혹 ‘회원 조회하기’ 메뉴를 선택하고 안된다고 하시는 분들이 있는데, 그거 아닙니다! 글씨가 좀 작긴 하지만 아래에 있는 ‘가입상품 조회’ 메뉴를 선택하셔야 합니다.
3단계 – 가입 내역 확인
‘나의 가입상품 조회하기’ 메뉴를 클릭하면 현재 가입된 제품(모델)명, 상품 종류, 월 납부액, 프로모션 혜택 여부까지 모두 확인할 수 있습니다. 가입 내역이 없다면 아직 미가입 상태인 겁니다.
삼성케어플러스 가격 – 전체보장형 vs 파손보장형
삼성케어플러스는 아래와 같이 크게 두 가지 상품으로 나눌 수 있습니다.
- 전체보장형 (스마트폰) – 파손, 고장, 분실 보상에 배터리 교환 지원 및 보증 연장까지 포함된 상품입니다. 보장 범위가 넓은 만큼 월 납부금액이 조금 더 높습니다.
- 파손보장형 – 분실 보상과 배터리 교환 지원, 보증 연장은 제외되고 파손과 고장만 보장하는 상품입니다. 전체보장형보다 비교적 저렴하고, 파손 보장은 ‘2회’까지입니다.
현재 스마트폰 기기별 월 납부금액은 아래와 같습니다. (모델에 따라 금액 변동 가능성 있음)
| 핸드폰 종류 | 전체보장형(월) | 파손보장형(월) |
|---|---|---|
| 폴드 시리즈 | 15,700원 | 10,600원 |
| 플립 시리즈 | 12,600원 | 9,700원 |
| S 및 노트 시리즈 | 8,700원 | 6,100원 |
| A 시리즈 | 4,800원 | 3,200원 |
파손 시 자기 부담금은 수리비의 일정 비율로 부과됩니다. 폴드/플립 시리즈는 ‘파손 수리비의 30%‘이고, S/노트/A 시리즈는 ‘25%‘를 본인이 부담해야 합니다.(자기 부담금 최소 3만원 기본 부과)
전체보장형 및 파손보장형 구분은 결국 아래 ‘세 가지’ 차이입니다.
- 휴대폰 분실 보상 여부
- 배터리 교환 지원 여부
- 보증 연장 여부
때문에 평소 분실 염려가 많다면 전체보장형을, 그리고 주로 파손이나 고장 대비가 목적이라면 파손보장형을 선택하는 것이 좋습니다. 최신 유형별 월 납입액은 삼성케어플러스 홈페이지에서 본인 핸드폰 모델명으로 직접 조회해 보는 것이 가장 정확합니다.
삼성케어플러스 – 가입 방법
삼성 케어플러스는 새 휴대폰 구매일로부터 ‘60일 이내‘에만 가입할 수 있습니다. 이 기간을 넘기면 가입 자체가 불가능하니 주의하시기 바랍니다.
가입 방법은 PC 그리고 모바일/태블릿에 따라 조금 다릅니다. 아래 내용을 참고하세요.
PC로 가입
PC의 경우 ‘삼성 케어플러스 홈페이지’ 접속 및 로그인 후, 화면 하단의 ‘가입하기’ 메뉴 선택하여 안내에 따라 진행하시면 되겠습니다.(위 이미지 참조)
모바일·태블릿으로 가입
모바일/태블릿의 경우 ‘삼성멤버스 앱(App)’에서 가입할 수 있습니다. 해당 앱(App)이 없다면 구글플레이 또는 갤럭시 스토어에서 ‘삼성멤버스’로 검색해서 설치하시면 되겠습니다.
- 이동 경로 : ‘삼성멤버스 앱(App)’ 실행 -> ‘혜택’ 선택 -> ‘삼성케어플러스 가입’ 선택 -> 동의하기 -> ‘삼성 케어플러스 유상상품 가입’ 선택 -> ‘가입하기’ 선택
가입 시, 알아둬야 할 것들
- 구매 당일 가입을 추천드립니다 – 구매일로부터 ’60일 이내’면 언제든 가입할 수 있지만, 구매 당일에 가입하는 것이 가장 간편합니다. 구매 후 3일이 지나면 삼성멤버스 앱(App)에서 휴대전화 진단을 거쳐야 하고, 이미 파손이 발생한 상태라면 가입 자체가 불가능해집니다. 가입을 결정했다면 미루지 않는 것이 좋습니다.
- 중고폰 구매자도 혜택 받을 수 있습니다 – 삼성 케어플러스에 가입된 휴대폰을 중고로 구매한 경우, 기존 계약을 ‘1회에 한해 양도’받을 수 있습니다. 중고폰 구매 시, 케어플러스 가입 여부를 확인해 보세요.
- 이미 파손된 핸드폰은 가입 불가 – 가입 전에 이미 화면이 깨지거나 파손이 있는 상태라면 가입이 거절됩니다. 핸드폰 상태가 정상인 경우에만 가입할 수 있습니다.
삼성케어플러스 – 양도 방법
삼성 케어플러스에 가입된 핸드폰을 중고로 팔거나 또는 가족·지인에게 넘길 때, 남은 케어플러스 계약을 그대로 양도할 수 있습니다. 해지하고 넘기기보다는 양도하는 것이 구매자 입장에서도 도움이 되고, 판매 가격에도 유리한 경우가 많습니다.
양도 조건
- 가입 기간 중 ‘1회’에 한해서만 양도 가능합니다. 이미 한 번 양도된 기기는 다시 양도할 수 없습니다.
- 요금 미납이나 결제 실패 이력이 없어야 합니다.
- 삼성 계정과 결제카드 정보가 삭제된 상태에서 양도가 가능합니다.
양도 방법
‘고객센터(1566-4590)’에 연락해 상담원에게 케어플러스 양도 신청을 하시면 됩니다. 신청 후에는 상담원이 보내준 카카오톡 링크로 이동해 안내에 따라 진행하시면 되겠습니다.
진행 순서는 다음과 같습니다.
- 고객센터(1566-4590) 연락 후, 상담원에게 양도 신청
- 상담원이 양도인(신청인)에게 카카오톡 링크 전송 (48시간 유효)
- 양도인 정보 입력(양도할 기기 및 휴대폰 번호 등)
- 양도인 정보 입력 완료 후, 다시 양수인에게 카카오톡 링크 전송
- 양수인 정보 입력 및 본인 인증
- 양도/양수 완료
양도 전, 확인사항
- 결제 카드 자동이체 해지 및 삼성 계정 로그아웃
- 핸드폰 초기화 (특히 eSIM 사용 기기는 eSIM 프로파일 삭제까지)
- 보상 이력 여부 확인 (파손 보상 횟수 확인 – 구매자 공유)
삼성케어플러스 – 해지 방법
케어플러스가 필요 없거나 폰을 교체하는 경우 해지를 하셔야 하는데요. 한 가지 주의해야 할 점은, 해지 후 동일 기기로 재가입은 불가능하다는 것입니다. 때문에 신중하게 결정하는 것이 좋습니다.
해지 방법은 너무 간단해서 설명드릴 게 많지 않은데요. 삼성 케어플러스 고객센터(1566-4590)에 연락하여 상담원에게 ‘케어플러스 해지해 주세요’ 하면 끝입니다. 삼성 케어플러스 홈페이지에서도 해지가 가능하지만, 경험상 꽤 번거롭기 때문에 ‘고객센터’ 이용을 추천드립니다.
Tip) 번호이동이나 기기변경을 하더라도 삼성케어플러스는 자동으로 해지되지 않습니다. 때문에 직접 해지 신청을 하셔야 하는데요. 새 핸드폰으로 바꾸고 나서도 이전 핸드폰 케어플러스 요금이 계속 빠져나가는 경우가 있으니 정확히 확인하는 것이 좋습니다. 그리고 2개월 연속 요금 미납 시, 자동으로 해지되니 주의하시기 바랍니다.
마치며
삼성케어플러스를 가입을 두고 ‘굳이 필요할까?’ 싶은 분들도 많으실 겁니다. 조심히 쓰면 되지, 매달 돈 나가는 게 아깝다고 말이죠. 그 말도 당연히 맞습니다.
그러나 핸드폰은 생각보다 훨씬 자주 손에서 놓칩니다. 주머니에서 꺼내다가, 화장실에서 변기에다가, 계단에서 등등 아마도 한 번도 폰을 떨어뜨린 적 없는 분들은 무척이나 드물 것입니다. 이처럼 언제 어디서 파손이 생길지 모르는 것이 현실이니, 대비 차원에서 그래도 비교적 저렴한 ‘파손보장형’ 상품이라도 가입해 두시길 권해드립니다.
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